質問


当店に多いご質問内容とご注意点


１．ビーチサンダルのサイズについて
パソコンのホームページ(http://www.genbei.com/)の「よくある質問」
に実寸の型紙を用意してあります。
お手数ですが、パソコンからご確認ください。

２．注文をお受け出来ないケース
ご注文の際に、お名前等の記載漏れが多く見受けられます。
記載漏れの際には、まことに申し訳ございませんが、ご注文の取り消しとさせていただいていますので、その点をご了承下さい。

３．返品・交換について
■返品について■
お届けした商品が万一ご注文の商品と異なっていた場合は、返品をお受けいたしております。
問合フォームからご連絡下さい。
こちらから折り返し、電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。

■交換について■
お客様の都合による交換は、問合フォームからお申し込み下さい。
こちらから折り返し、メールにて交換方法をご連絡させていただきます。

４．配送・送料のご案内
[カード払いの場合]
■１足、２足のご注文の場合■
ヤマト運輸のメール便にてお送りしています。
こちらは、配達指定や時間指定が出来ない分、送料が一律210円とお安くなっています。
ヤマト運輸のメール便は、ポスト投函時点で配達完了となりますので、ご了承下さい。
※マンション・アパート名は省略せず、必ずご記入下さい。配達が出来ない場合がございます。

■３足以上のご注文、もしくは配達指定や時間指定がある場合■
宅急便ヤマト運輸にてお送りしています。
送料が一律500円となります。
１足、２足のご注文の場合でも、配達指定や時間指定がある場合は、送料が500円になりますので、ご了承下さい。
※当日の注文は正午までです。それ以降は翌日の注文扱いになります。

[代金引換便の場合]
ヤマト運輸のコレクト便にてお送りしています。送料が一律850円となります。


お支払いについて
■カード払いのお客様■
クレジットカードの場合はお支払分割回数は1回のみとなります。
お客様に対してカード手数料等は一切発生しません。

■代金引換のお客様■
ヤマト運輸の代引きにて、商品到着時にお支払い下さい。

５．ご注文方法
「販売」のページからご注文下さい。
商品の色、サイズをご記入下さい。
お名前、ご住所等をご記入下さい。
※フルネームもしくは記入漏れのある場合には、ご注文を取り消させていただきますので、ご注意下さい。
配達希望日がある場合には、ご記入下さい。
出来上がりの色を見るをクリックして下さい。
出来上がり、金額の確認をして下さい。
修正がある場合には、戻って修正下さい。
修正がない場合には、正式に注文するの下、「上記の内容で注文する」をクリックして下さい。
画面がかわり「ありがとうございました」と言う画面になりましたら、注文が正式に完了した事になります。
折り返し、自動配信メールが届きます。
※画面が変わらない場合や、自動配信メールが届かない場合には、注文が当店に届いていません。
インターネットからご注文出来ない方は、FAX注文用紙でご注文いただくか、お問合せフォームからお問合せ下さい。
※自動配信メール到着後も、当店にて記入漏れを見つけた場合には、ご注文を取り消させていただく事もありますので、ご了承下さい。


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